Los consumidores tienen derecho cancelar pedidos y/o solicitar, cambiar/devolver los productos. Los cambios y devoluciones se harán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la venta, siempre que los productos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado, conservando su embalaje original.

Para ejercer el derecho de devolución o cambios, contacte con nuestra empresa por correo postal a Tolmi Trade S.L., Calle José Abascal 52, 7D 28003 – Madrid, España. Por correo electrónico a  info@tolmitrade.com o llámenos al teléfono: +34 912 503 608 para comunicarnos de su decisión de cancelar su pedido y/o devolver el producto, mediante una declaración clara.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación. Le adjuntamos un modelo de formulario de cancelación que puede utilizar para iniciar dicho proceso, pero no es obligatorio.

Los gastos de envío por devolución o cambio de uno o varios artículos correrán por cuenta nuestra dentro de España y Portugal y por cuenta del cliente en todos los demás casos a menos que se haya acordado expresamente otra solución. Si la devolución se produce porque el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido. En este caso los gastos de devolución correrán a cargo de Tolmi Trade S.L.

Deberá devolver los bienes o entregárnoslos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este pedido y le sea aprobada la devolución. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días. De lo contrario tendrá que asumir el coste directo de devolución de la mercancía. Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El reembolso por la devolución de productos se realizará mediante la misma forma de pago que la compra. Una vez recibamos los artículos y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a lo acordado anteriormente, o bien al cambio del artículo o a la devolución del importe correspondiente. De acuerdo con la legislación vigente,

Tolmi Trade S.L. se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

 

FORMULARIO PARA SU DERECHO DE DESISTIMIENTO*

(Si desea desistir de su pedido y/o devolver producto, complete el formulario a continuación y envíenoslo)

— A TOLMI TRADE S.L.,

C/José Abascal 52. 7D, Madrid 28003, Madrid España, info@tolmitrade.com

 

Yo/Nosotros (*) ___________________________________________________ por la presente notifico Tolmi Trade S.L.

rescindo mi/nuestro pedido # ________________________________________

Con los siguientes productos) _______________________________________                                                             _______________________________________________________________                                                          ________________________________________________________________

 

Fecha del Pedido __________________________   recibido _______________

Nombre cliente:               _______________________________________________________________

Dirección:                            ________________________________________________________________

________________________________________________________________

Firma cliente

                     _______________________________________________________________

(solo si se notifica por correos postal)

 

Fecha ________________________

 

 Devoluciones se harán según instrucciones dadas y a través de SEUR Logística

 

 

*El uso de este formulario no es obligatorio